Condiciones generales de uso

CONDICIONES
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y demás normativa de aplicación, Ceros y Unos Informática informa:
FINALIDAD Y AMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por Ceros y Unos Informática, empresa que opera por Internet desde su página web (cerosyunos.es) vendiendo a sus clientes productos de carácter tecnológico.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página Ceros y Unos Informática.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión "usuario" comprende cualquier internauta que acceda a la página web Ceros y Unos Informática.com, ya sea directamenteb o desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por Ceros y Unos Informática en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. Ceros y Unos Informática se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos, la cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato sin que, en ningún caso, pueda considerarse propuesta comercial.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de Ceros y Unos Informática, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
OBJETO
El contrato tiene por objeto la venta de productos y servicios de carácter tecnológico. Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de estos productos y servicios ofertados por Ceros y Unos Informática y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivadas de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD
CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN Ceros y Unos Informática, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE
El usuario de la página web de Ceros y Unos Informática tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien Ceros y Unos Informática se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la página web de Ceros y Unos Informática tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.
La información pública contenida en la página web de Ceros y Unos Informática referida tanto a la empresa Ceros y Unos Informática como a las marcas, productos, logotipos,... de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de Ceros y Unos Informática, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN
CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Política de precios: Ceros y Unos Informática se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web.
En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de Ceros y Unos Informática:
Información sobre el producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, fotografía orientativa (en su caso).
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Información sobre el precio del producto: Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción "confirmación" del menú de opciones.
Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por Ceros y Unos Informática a los colectivos designados en cada momento por Ceros y Unos Informática, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
Aceptación del pedido: En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Ceros y Unos Informática almacenará electrónicamente el pedido.
El compromiso adquirido por Ceros y Unos Informática de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciados, por lo que Ceros y Unos Informática, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Factura: Ceros y Unos Informática emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido o, en su defecto, será accesible desde el "panel de cliente" para su descarga y/o impresión.
Ceros y Unos Informática advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física, entidad o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto.
Plazo de entrega del producto adquirido: Se establece un plazo máximo de 72 horas para la entrega efectiva del producto en Stock, para productos bajo pedido el tiempo máximo será indicado en la ficha correspondiente del producto. Un pedido que contenga productos en stock y productos bajo demanda, el plazo de entrega será el mismo que tenga el artículo con mayor plazo de entrega.
El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a quince días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, siempre y cuando este retraso sea imputable a Ceros y Unos Informática, el cliente, previa reclamación, podrá desistir unilateralmente del pedido restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago.
Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes o por medios propios junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente y el número de bultos que componen el envío.
Ceros y Unos Informática no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Ceros y Unos Informática adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Ceros y Unos Informática no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.
El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Ceros y Unos Informática en el plazo de 24 horas por escrito (e-mail a info@cerosyunos.es) mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o al domicilio social de la empresa. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.
La mercancía que no haya podido ser entregada dentro del plazo estipulado por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en y descontando los gastos que ocasione tanto de transporte como de manipulación.
Ceros y Unos Informática servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a España (Península, Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla)
CONDICIONES GENERALES DE PREVENTA / VENTA FUTURA
1. La Preventa/Venta Futura requiere de la tramitación y pago del pedido en su totalidad.
2. La entrega de los artículos en preventa/Venta Futura se llevará a cabo en la fecha de lanzamiento y tal y como aparece en el resumen en el proceso de compra, en el caso de mezclar varios juegos con distintos tiempos de entrega, el pedido total se enviara en la fecha del producto de más tiempo en su fecha de lanzamiento.
3. La tramitación de la Pre-venta obliga al comprador al pago del importe y renuncia expresamente a la devolución de dicho importe por anulación cuando la Preventa llegara a su fin, salvo que las características del producto y plazos de entrega difieran de las anunciadas en el momento de su adquisición.
CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Al adquirir los servicios ofertados por Ceros y Unos Informática el usuario debe tener capacidad para contratar según la ley nacional.
PRECIO Y VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios indicados debajo de cada producto son PVP (IVA incluido) llevando incluidos un descuento del 2% aplicado por utilizar el método de pago transferencia/ingreso, con otra forma de pago será anulado este descuento. Y por último, habrá que añadir los gastos de envío. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Se enlaza e incluye con la sección de Garantía
DERECHOS DEL CLIENTE
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.
Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de Ceros y Unos Informática a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de Ceros y Unos Informática.
Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Ceros y Unos Informática dentro de ese plazo, para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio únicamente del producto que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. En caso de que ejerciera su derecho de revocación, Ceros y Unos Informática hará todo lo necesario para rembolsar al usuario lo más rápidamente posible.
El usuario será reembolsado por transferencia bancaria si utilizó esta modalidad de pago o se le cargará en cuenta el importe si pagó con tarjeta bancaria.
No se admiten devoluciones de los siguientes casos:
• Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
• Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.
• Programas informáticos que hayan sido desprecintados por el comprador, así como ficheros informáticos que hayan sido suministrados por vía electrónica.
• Productos consumibles, software, películas de video, videojuegos, y otros productos análogos bajo precinto, que puedan ser reproducidos o copiados, cuando hayan sido abiertos o desprecintados por el cliente.
• Productos que hayan sido configurados conforme a las especificaciones del cliente, solicitado bajo pedido o personalizados con arreglo a las indicaciones facilitadas por el cliente.
• Productos que puedan ser suplantada su identidad, licencia o IMEI, como PCs de sobremesa , ordenadores portátiles, teléfonos móviles, PDAs, Smartphones, y cualquier dispositivo que pueda ser extraído su información identificativa o licencia para su posterior uso. Se considerará anulado el derecho una vez abierto o desprecintado el producto, por contener licencias de sistemas operativos inseparables del producto fácilmente reproducibles.
Este plazo dependerá de los exámenes técnicos efectuados por el Servicio Postventa de la empresa fabricante (duración máxima de 5 semanas).
Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.
En casos de uso excesivo del bien no se a aceptará dicha devolución. Un producto que ha sido usado y/o manipulado pierde valor en el mercado, aún estando en perfectas condiciones, por lo que su valor de rembolso no podrá ser el inicial de compra.
Para tramitar una DEVOLUCIÓN COMERCIAL debe dirigirse a su panel de cliente, entrando con sus datos de acceso y solicitarla sobre el pedido deseado.
OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Utilizar la información publicada por Ceros y Unos Informática exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Ceros y Unos Informática en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Ceros y Unos Informática. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
DERECHOS DE CEROS Y UNOS INFORMÁTICA
Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.
LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES
Ceros y Unos Informática no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Ceros y Unos Informática no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.
Ceros y Unos Informática no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el portal.
Para cualquier litigio que pudiera derivarse de la relación entre el usuario y Ceros y Unos Informática ambos se someten expresamente a las Entidades Oficiales de Consumo.
UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
Las presentes condiciones Generales regulan además, el uso del sitio Web de Internet que Ceros y Unos Informática pone a su disposición como usuario. La utilización del sitio Web supone la aceptación plena por el usuario de todas las Condiciones Generales de uso del sitio web vigentes en cada momento en que el usuario acceda al mismo, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquier de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar el sitio web.
CONDICIONES DE ACCESO Y USO
El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso a través de la página web.
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DESCARGAS
Los productos y servicios adquiridos a través del portal Ceros y Unos Informática.com, serán descargados directamente por el comprador/usuario en su dispositivo electrónico personal, a quien se informa previamente de que para su correcta utilización pueden ser necesarios requisitos específicos de software, hardware y conexión a Internet preferentemente de alta velocidad. Ceros y Unos Informática no se hace responsable de una deficiente utilización de los productos debida a la falta de los requisitos de software, hardware u otros elementos necesarios, ni de las interrupciones producidas durante la descarga, no imputables a Ceros y Unos Informática.
RESPONSABILIDADES
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